Veilig omgaan met jouw informatie

 1. Wie zijn we?

Dit privacybeleid is van toepassing op JLM Agency, een Belgisch creatief mediabureau dat zich richt op zelfstandigen en KMO’s.

Onze gegevens:

• Bedrijfsnaam: JLM Agency
• Adres: Jef Denijnlaan 28, 1980 Zemst, België
• BTW-nummer: BE1009.880.460
• E-mailadres: hello@jlm.agency
• Website: www.jlm.agency

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je onze website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten of contact met ons opneemt, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken. We beperken ons hierbij tot wat noodzakelijk is om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wij verzamelen onder andere:

• Naam: om je persoonlijk te kunnen aanspreken.
• E-mailadres: om je te contacteren of je op de hoogte te houden.
• Telefoonnummer: zodat we je snel kunnen bereiken indien nodig.
• Bedrijfsnaam: om onze diensten correct te kunnen afstemmen op jouw onderneming.
• IP-adres: voor beveiligings- en analysetoepassingen.
• Surfgedrag op onze website: via cookies analyseren we hoe bezoekers onze site gebruiken om de gebruikservaring te verbeteren.

Wij vragen en verwerken enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.

 3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verzamelen jouw persoonsgegevens om je optimaal van dienst te kunnen zijn en om onze werking als marketingbureau te ondersteunen. Concreet gebruiken wij jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Contactaanvragen beantwoorden:

Wanneer je ons contacteert via de website, e-mail of telefoon, gebruiken we je gegevens om snel en correct op je vraag te reageren.

• Offertes opmaken en diensten aanbieden:

Om gepersonaliseerde voorstellen te kunnen maken en onze marketing- en webdiensten te kunnen leveren, hebben we jouw bedrijfs- en contactgegevens nodig.

• Websiteoptimalisatie:

Door het analyseren van surfgedrag verbeteren we de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van onze website, zodat jouw ervaring vlot en aangenaam blijft.

• Wettelijke verplichtingen nakomen:

Voor facturatie en boekhouding zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren.

We verwerken jouw gegevens enkel voor deze specifieke doelen en behandelen ze met de grootste zorg.

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikservaring te verbeteren, onze diensten beter af te stemmen en onze site optimaal te laten functioneren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website op je apparaat wordt opgeslagen. Cookies helpen ons om jouw voorkeuren te onthouden en om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.

We maken gebruik van verschillende soorten cookies:

• Essentiële cookies:

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basiswerking van de website, zoals veilige toegang en het invullen van formulieren.

• Functionele cookies:

Deze cookies onthouden jouw voorkeuren (bijvoorbeeld taalkeuze) om je bezoek gebruiksvriendelijker te maken.

• Analytische cookies:

Met behulp van deze cookies meten we het gebruik van onze website om deze te kunnen verbeteren. We maken hiervoor gebruik van tools zoals Google Analytics.

• Marketingcookies:

Deze cookies worden gebruikt om je relevante content en aanbiedingen te tonen, afgestemd op jouw interesses.

Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je een melding waarin we je toestemming vragen voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kan je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen.

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld.

Concreet hanteren we de volgende bewaartermijnen:

• Contactgegevens (zoals e-mails, formulieren): maximaal 2 jaar na ons laatste contactmoment, tenzij je klant bent geworden.
• Klantgegevens (voor offertes, projecten en facturatie): minimaal 7 jaar, zoals wettelijk verplicht voor onze boekhouding en administratie.
• Website- en surfgegevens (cookies en analytics): conform de termijnen zoals vermeld in ons Cookiebeleid.

Na afloop van deze termijnen worden jouw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

6. Delen we jouw gegevens?

We behandelen jouw persoonsgegevens met de grootste zorg en delen ze nooit zomaar met derden.

We delen jouw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Dienstverleners en partners:

Soms schakelen we betrouwbare partners in om bepaalde diensten te ondersteunen (bijvoorbeeld hosting, websitebeheer of boekhouding). Deze partijen krijgen enkel toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun taak, en verwerken deze volgens onze instructies en privacyvoorwaarden.

• Wettelijke verplichtingen:

Indien vereist door wet- en regelgeving, kunnen we jouw gegevens delen met bevoegde autoriteiten (bijvoorbeeld belastingdiensten).

• Met jouw uitdrukkelijke toestemming:

In andere situaties delen we jouw gegevens alleen als jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

Wij garanderen dat elke partij waarmee we samenwerken jouw privacy respecteert en voldoende beveiligingsmaatregelen treft.

 7. Jouw rechten

Als gebruiker van onze website heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat je ze eenvoudig kunt uitoefenen.

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen:

Je kunt op elk moment opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

• Gegevens te laten corrigeren:

Merk je dat bepaalde gegevens onjuist of onvolledig zijn? Dan passen wij deze graag voor je aan.

• Je gegevens te laten verwijderen:

In bepaalde gevallen kun je ons vragen om jouw gegevens definitief te verwijderen uit onze systemen.

• De verwerking te beperken:

Je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om minder gegevens te laten verwerken.

• Bezwaar te maken tegen verwerking:

Vooral wanneer je gegevens worden gebruikt voor marketingdoeleinden, kun je hiertegen bezwaar maken.

• Je toestemming in te trekken:

Heb je eerder toestemming gegeven? Dan kun je deze altijd eenvoudig intrekken.

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar hello@jlm.agency en wij behandelen je verzoek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

 8. Beveiliging

Bij JLM Agency nemen we de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus.

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Concreet zorgen we onder andere voor:

• Versleutelde verbindingen (SSL) op onze website.
• Beveiligde servers en IT-infrastructuur.
• Regelmatige updates en beveiligingscontroles van onze systemen.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens; alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werk, krijgen toegang.

Hoewel wij ons uiterste best doen om jouw gegevens te beschermen, kunnen wij nooit een volledige garantie bieden tegen datalekken of cyberaanvallen. Mocht er ondanks alles toch iets misgaan, dan volgen wij strikt de wettelijke procedures en brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

 9. Wijzigingen in dit privacybeleid

JLM Agency behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment aan te passen of te actualiseren.

Wanneer we wijzigingen aanbrengen, publiceren we de nieuwste versie altijd op onze website met de datum van de laatste aanpassing. Bij ingrijpende wijzigingen die invloed hebben op jouw rechten of op de manier waarop we jouw gegevens verwerken, zullen we je hiervan actief op de hoogte brengen.

We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van onze huidige werkwijze rond persoonsgegevens.